Оператор
Удаленно · Департамент электронной коммерции/Отдел клиенсткого сервиса/Контакт-центр
Обязанности
- Обеспечивать поддержание и развитие клиентской базы;
- Обеспечивать утвержденный уровень клиентского сервиса;
- Консультирование покупателей по телефону, электронной почте, онлайн-сервисах по вопросам наличия товара, по характеристикам товара, по стоимости и способах оплаты, по вопросам доставки товара;
- Взаимодействие с транспортными компаниями по организации доставки заказов;
- Взаимодействие со складскими сотрудниками по подготовке заказов к отправлению, приему возвратов;
- Взаимодействие с бухгалтерией для решения вопросов по возвратам денежных средств покупателям;
Требования
- Опыт работы в магазине не менее 1 года;
- Английский желательно от уровня B2;
- Знание программного обеспечения знание 1С и базовых офисных программ;
- Готовность принимать на себя ответственность, ориентация на качество, высокий уровень делового общения, инициативность и самостоятельность.
Условия
- Удаленный график работы;
- График: 3/3 с 9 до 21;
- Оформление согласно ТК РФ;
- ДМС со стоматологией;
- Корпоративное обучение, скидки на изучение иностранного языка;
- Скидки на продукцию бренда;
- Максимум возможностей для профессиональной самореализации;
- Дружный коллектив, открытая корпоративная культура.
Расскажите об этой вакансии в соцсетях